邮满满集运发货前必看

亲爱的各位邮满满集运用户：

邮满满集运通过整合货物、降低成本、提高效率和减少环境影响的服务模式，为个人和小型企业提供了经济实惠且可靠的国际货运解决方案。国际集运包裹会经历多个环节进行转运，比如报关清关和海关的临时查验，船期以及航空班次的变动，海外仓的处理能力波动，尾端派送人员的罢工等都有可能影响时效。同时，由于个别货物类型的限制以及目的海关的政策变化，在包裹的集运转运过程中可能会出现包裹的丢失，敏感货物查扣等情况的出现。为了更好的保障您的权益，我们针对集运转运过程中可能出现的问题会安排专人进行跟进，制定了以下的售后和理赔方案：

一，签收未入库和邮满满仓内丢件具体请参考以下标准。

（1）未入库包裹丢失【快递显示签收但小程序未入库】

先联系客服核实仓库签收情况，若没有相关包裹，可联系商家核实发货情况，若确认由我方签收，请提供商家订单详情截图以及物流显示签收人为邮满满仓库的证明，客服会安排联系送货快递员查实包裹状态，确认最终【10个工作日】无法找到包裹即可受理；如确认丢失，提供购物凭证，会在【10个工作日】内完成赔偿按商品实际价值赔偿，赔偿最高不超过300元；若客户不写身份标识（用户Id）或者地址写错造成包裹丢失的，无法申请赔付。

（2） 已入库包裹丢失【邮满满签收小程序已入库】

先联系客服核实包裹是否还在仓库，客服会安排仓库管理员继续找寻包裹，确认最终【10个工作日】无法找到包裹即可受理；如确认丢失，提供购物凭证，会在【10个工作日】内完成赔偿按商品实际价值赔偿，赔偿最高不超过600元；

二，邮满满集运仓库发出后：

1，空运线路货物交接海外尾端前产生包裹丢失，扣关的情况（包裹轨迹超过30个自然日不更新），由邮满满客服协助客户发起赔付，邮满满集运赔付该包裹30元/kg的货值和退运费，单个包裹货值赔付最高不超过600元人民币。

2，海运/卡航/铁路线路货物交接海外尾端前产生包裹丢失，扣关的情况（包裹轨迹超过30个自然日不更新），由邮满满客服协助客户发起赔付，邮满满集运赔付该包裹20元/kg的货值和退运费，单个包裹货值赔付最高不超过600元人民币。

3，所有线路清关交接尾端后如果包裹发生丢失/少件，邮满满集运会协助用户进行尾端理赔的申请，实际赔付标准以海外尾端的赔付为准，邮满满公司原则上不对此订单进行垫付赔付。

国际订单漏货少件处理/理赔标准：

若漏发的包裹在仓库中，我们将重新为您以同样的路线安排发出【或者和您下次再发货的订单一起发出】

若漏发的包裹不在仓库，我们将按商品价值赔偿（需要提供采购证明），且最高不超过300元。

国际包裹包裹漏发（收到少件）的情况是很少的，我们在出货的时候都会提供物品图片的反馈，希望小伙伴们可以收到包裹的时候多仔细核对一下物品（如小物品会放置于一些大的产品中）。

4，如果客户发禁运类物品冲关，如：易燃易爆类物品，肉类，植物类等目的国海关禁止进口（建议您发货前可以咨询我们客服货物是否能邮寄）和进出口违法的物品遇到查验扣关我司不予任何赔付并且保留追究发货人责任的权利。

三，免责条款和声明：

1，免责条款：

易碎商品：无论是否有选择加固或购买保险，破损或漏液不予赔偿，丢失理赔。（如玻璃制品、陶瓷大理石、液晶显示屏和塑料制品、铝制品等）。

“CD”以及“手办”类商品，由于“CD”和“手办”类商品都具有较高的收藏价值，为了不影响用户的收藏，此类商品验货标准为不拆塑封袋验货，只能检验到外观是否有损，内件详情无法具体核实，由此产生的风险需您自行承担。   

包裹内赠品、小样丢失或损坏不受理赔付。

天气自然灾害、暴乱、战争等不可抗因素造成的损失。

因清关时效、航班延误、快递延误、等导致的商品性质变化过保质期、过保修期等不可抗因素。

海关没收、征税、退运、销毁(如未能通过海关商检）等。

禁运物品转寄或退货造成的丢件、破损。

您采购货物时候的商家发货漏发、少发、错发。

禁运物品、破损件退货或转寄至其他转运公司导致的丢失、破损。

返修、在用货物、旧货、二手货品。

由于商家发货的原因，导致商品有破损、变形的。

如因仓库验货操作导致货物破损，经核实确定，如只是包装破损，货物可以正常使用，我们不予赔偿，如货物不能正常使用，则根据相应售后条例货损进行赔付处理

敏感小包路线不参与保险，按路线备注索赔

海关扣件查验导致少件或丢失

受天气或者物流环节影响，易融化、变形、变质的商品如：保健品（胶囊）、糖果、食品（溶豆、泡芙、果冻、果汁、饮料）、巧克力、化妆品（唇膏、口红、眼影、粉饼、化妆水）、液体（洗发水、生发液、沐浴露）、膏体（肥皂、紫草膏、）玻璃制品（镜子、液晶显示屏）、陶瓷/大理石、塑料树脂、铝制品等商品，我们只负责丢失赔偿，不负责破损漏液损坏等相关售后理赔。

2，免责声明

由于不可抗力造成的.

寄递的物品违反禁寄或限寄规定的，经主管机关没收或依照有关法规处理的.

投交时邮件封装完好无拆动痕迹，且重量无减少而内件短少或损坏的.

邮件已经被签收的；

由于客户的责任或所寄物品本身的原因造成邮件损失或延误的.

客户自交寄邮件之日起至查询期满未查询又未提出赔偿要求的.

国际邮件被寄达国按其国内法令扣留、没收或销毁的.

如因以上原因造成的损失，邮满满集运将不承担责任。但是我们将会尽可能合理的协助处理善后事宜，并努力使客户减少可能遭受的经济损失。

用户发货到仓使用我们的服务即视为您已经阅读并且同意以上方案。

我们支持将中国大陆的货物运输到东南亚和中国台湾、美国、加拿大、欧洲、澳洲等国家。无论是化妆品、食品、衣服鞋子，日用品、电子产品、药品，还是家具家电等大件产品，我们都可以为您从中国大陆运输到海外指定地区/国家。

我们不限制您的包裹来源，无论是淘宝、拼多多、小红书、得物/1688等购物平台，还是家人寄送的包裹，只要送到我们位于深圳的集运仓，即可为您集运转运至海外目的地。

1、获取仓库地址，您可以进入我们的集运系统/小程序，获取到专属ID的仓库地址（务必将用户id发给我们客服给您建立专属对接群）；

2、将包裹寄送到邮满满集运仓仓储（免费仓储90天）；

3、包裹到齐提交国际集运订单，设置海外目的地，选择合适的寄货路线，根据货物情况选择我们为您提供的合适的打包方式；

4、仓库根据要求完成打包后，拍照给您确认无误，支付运费；

5、仓库发货，全程无需操心，在家坐等签收包裹即可。