1.你这边国际快递安全吗？

邮满满国际物流老品牌，正规工商注册公司的集运转运公司，专业团队操作，货物安全性高，丢失概率极低。仓库配置多方位监控，打包视频可以随时查看，国内外包裹物流信息可以根据单号在各大知名网址查询跟踪，货物一直是在监控之下的。为了邮寄安全，物品也会先确认风险明确告知能不能邮寄。

2.哪些物品可以邮寄到国外？哪些不可以？

除了违禁品大多数生活用品都可以邮寄。

普货：衣服、鞋子、手机壳等，即不带品牌不带电不带磁的非敏感货，这类普通物品任何一个渠道都可以寄。

敏感货：食品零食、药品保健品、电子产品、品牌F牌、化妆品、液体粉末等等都属于敏感货，通过敏感/特敏专线邮寄。

违禁品：肉类，植物类，易燃易爆，毒性物品、腐蚀物品、假钞、易燃易爆品、淫秽物品、白色粉末、种子等违禁品千万不要邮寄。台湾地区不可以邮寄肉类，螺蛳粉，香菇哈，海关查到罚款比较严重。

3.你们会拆包重新打包吗？

会的，我们会根据您申请邮寄的包裹核实物品，然后拆掉多余外包装（易碎物品一般不去除外箱并且还会加固一下，以保证物品安全为第一考量）进行重新装箱打包的，若您物品需要特殊打包、特殊处理可先咨询客服备注打包要求（比如易碎品需要额外加固，某物品不拆包等要求）

4.你们的集运价格怎么样？

邮满满的线路和服务都很有性价比，您可以直接来我们小程序进行运费预估哈，国际件体积与实重对比按最大值计算运费，根据自己邮寄的物品的尺寸和重量进行运费估算，就会list出来（快递/空运/海运/铁路/陆运专线）每种运输渠道运费大概要多少钱，非常方便！根据不同目的地国家和线路价格不同，详细报价表可查看小程序运费试算或者咨询客服哟~

5.你们的线路渠道有哪些？

邮满满具有丰富的物流经验和优质的渠道资源。

国际快递：EMS快递渠道，DHL、FDX、UPS等可寄全球多个国家地区

专线渠道：空派/海派/海卡/铁路/小包普货/敏感货专线（欧洲、加拿大、美国、澳洲、日本、东南亚、台湾地区、中东等地区专线）

6.我邮寄的包裹需要缴纳关税吗？

一般情况下不需要，具体要看线路渠道，缴纳关税和货物的申报价值有关还有当地的征收标准有关。

双清包税渠道：报关、清关、燃油附加费、清关费、税金等费用我司全包，不用额外缴纳税金。

非双清渠道：如果产生关税，由收件人补齐（预付关税由寄件人支付）

7.你们集运会有附加费吗？

我们的专线渠道一般没有额外附加费哈，除非偏远地址和超长包裹，都会提前和您说明。
国际快递附加费有：1、燃油附加费；2、超长附加费；3、超重附加费；4、偏远附加费；5、特殊加固耗材费用。

当然，以上的附加费并不是所有线路都有的，也不是每次都需要收取的，主要还是根据收件人的地址以及包裹的具体信息判断的，有额外费用都会提前确认，实报实销。

8.确认集运后要改线路怎么办？

确认集运后选择您希望的运输方式并付款，完成打包付款当天或者第二天内发出集运包裹。在包裹出库前您联系客服尝试修改，包裹出库发出后无法修改。

9.货物多为什么要分箱？

分箱的目的主要有：超体积包裹如果可以分箱打包可以节省运费，另外方便清关节省时间；再一个为了运输安全，太重的箱子里面货物容易摔坏。

10.如果购买的商品内有禁运商品怎么处理？

在国内包裹入仓时若发现有禁运商品，客服将会联系并告知您哪些商品不能运输并协助您处理退件。

11.海关会对每个包裹都进行抽检吗？

海关会随机抽检部分包裹，来检查是否有违禁品，是否如实申报。当包裹符合海关标准时，海关在抽检完毕时，会予以放行。

12.寄了个不能寄的东西被海关查到会怎么样？

视具体的违禁物品而定，轻则货物会被退回，重则会被没收或者罚款。

13.海关查验多久会放行？

扣关查验快则三五天，慢则一个月左右放行；我们会密切留意清关动态，待查验完毕后会第一时间通知您，但是查验环节属于海关行为，具体的查验时间由海关决定。如过程中有异常我们也会及时联系您。

14.我的包裹要多久可以到？

国际快递的时效和选择的线路渠道有关，

正常时效：DHL、UPS时效快些5-10天左右，EMS时效15-25天左右；

空运专线快的三五天就派送，慢的10-20天左右，海运/铁路一个月左右，具体看到达目的地清关派送情况。

可以在系统查看线路的预估时效，参考时效预估货物到达时间做好备货计划

15.包裹物流怎么查询？

我们操作好后给您单号，您可以在邮满满集运公众号和专属对接群查询货况(入库、出库、装柜、起飞/到港、末端提取、派送)

或通过17track.net等第三方官网平台查询包裹的轨迹，也可以联系客服查询

16.包裹丢失或扣关怎么办？

具体可以查看我们最新的赔付标准哦

17.货物签收需要注意什么？

检查货物外包装是否完好，外包装有无明显破损或者撕开过,箱子封口是否完好，重量是否有明显差别，如有异常请在运单上做出备注并拍照再进行签收；签收后将签收时拍照图片给客服帮您核实。

18.要怎么把快递交给你们呢？

网上购买的物品直接填写仓库地址邮寄到仓就好，如果是家里已经打包好的物品，也可通过国内快递直接邮寄过来。然后在我们小程序提交一下预报，仓库签收后系统会自动识别入库到对应会员名下。

19.货物在仓库可以仓储多久？

90天内免费仓储，满足不同网购平台购物可能不同时间送达的情况，仓库空间容量有限，超过90天将收取0.1元/件/天的仓储费哦。

20.运费怎么支付呢？

包裹打包好后系统/小程序会有计费明细给到您，可以查看包裹图片、重量、单号，核对明细然后再付费。支持淘宝店铺支付、微信、支付宝、在线充值、对公账户都可以，看个人怎样方便支付哟。